Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 22/08/2025

Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Ce droit s’exerce par une déclaration écrite, dénuée d’ambiguïté, adressée par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lemondedelaporte.fr. Cette demande devra contenir votre numéro de commande ainsi que l’identification claire des articles concernés.

Adresse et Procédure de Retour L'adresse de retour officielle pour tous les articles est : Le Monde de la Porte - Service Retours ; 60 rue François 1er, 75008 Paris, France Pour un traitement plus rapide de votre retour et afin de recevoir votre étiquette de retour prépayée, nous vous recommandons fortement de contacter au préalable notre service client pour valider votre demande. Conformément à nos engagements, les frais d’expédition liés au retour sont entièrement gratuits pour le client, dans tous les cas.

Conditions des Articles Retournés Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine : non utilisés, non endommagés, exempts de toute trace d’usage, avec leurs étiquettes d’origine intactes, et accompagnés de tous les accessoires, notices ou éléments de conditionnement reçus. Tout article retourné incomplet, abîmé, sali ou hors délai ne sera ni remboursé ni échangé.

Remboursement et Échange Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il interviendra dans un délai maximal de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception et de l’inspection des articles retournés. Si un article est arrivé cassé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement en nous envoyant des photos à contact@lemondedelaporte.fr. Un remboursement complet sera effectué, sans qu'un retour ne soit nécessaire dans la plupart des cas.

Pour toute demande Pour toute demande d’assistance, d’information complémentaire ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@lemondedelaporte.fr ou par téléphone au +33 6 32 47 77 34.

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• Siret : 94500766400010
  
• Siren : 945007664
  
• N° TVA : FR27945007664
  
• Code APE/NAF: 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
  
• Forme d'exercices et Domaine d'activité : Commerciale ; Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
• Responsable de la publication : Matthéo RAY-CASSAGNE

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